Häufig gestellte Fragen - FAQs - AEG

Häufig gestellte Fragen – FAQs

PNC finden - Bestellung und Lieferung - Kundenservice

Produktnummer (PNC) finden

Was ist eine Produktnummer (PNC) und warum benötige ich diese?

Die Produktnummer, oder auch kurz PNC genannt, ist eine eindeutige Herstellernummer, die du auf allen unseren Geräten findest. Diese Nummer dient zur eindeutigen Identifikation deines Haushaltsgerätes.

Wo finde ich meine Produktnummer (PNC)?

Die Produktnummer wird auf einer Platte oder einem Aufkleber an deinem Haushaltsgerät angedruckt. Klicke bitte hier, um zu sehen, wo die Produktnummer zu finden ist.

Warum unterscheidet sich das von mir bestellte Ersatzteil vom Original?

Mit der Zeit kommt es vor, dass unsere Ersatzteile modifiziert oder verbessert werden. Hier kann es zu Veränderungen im Aussehen oder in der Farbe kommen. Die Funktionalität der Ersatzteile ist weiterhin gegeben. Wenn du die PNC deines Gerätes eingegeben hast und das benötigte Ersatzteil angezeigt wird, ist dies der passende Artikel für dein Gerät.

Bei technischen Ersatzteilen (z.B.: Elektroniken) kann eine neue und / oder verbesserte Software installiert worden sein.

Handelt es sich bei euren Produkten um Original-Ersatzteile?

Als Hersteller vertreiben wir ausschließlich Original-Ersatzteile. Bitte beachte, dass von Drittanbietern angebotene Ersatzteile nicht in dein Haushaltsgerät passen könnten. Diese Ersatzteile beeinträchtigen eventuell die Funktionalität deines Gerätes.

Mein Gerät ist defekt, aber ich weiß nicht, welches Ersatzteil ich bestellen muss.

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind nicht in der Lage, eine telefonische oder schriftliche Ferndiagnose zu erstellen. In diesem Fall wende dich bitte an unsere Hotline zur Anforderung eines Technikers unter der Rufnummer: 0911/323 2110 oder per FAX an die Nummer: 01805/804 141* oder per E-Mail an: service@electrolux.de.

* 0,14 € / Min. aus den dt. Netzen.

Bestellung und Lieferung

Welcher Paketdienst liefert die bestellten ERSATZTEILE / ZUBHÖRPRODUKTE?

Unsere Lieferungen erfolgen mit dem Paketdienstleister GLS. Lieferungen erfolgen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen ab Bestellung, wenn ausreichend Ware in unserem Zentrallager in Uffenheim vorhanden ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Kreditkarte / Bankeinzug / PayPal / Klarna

Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte, Bankeinzug, PayPal oder Klarna abgewickelt werden, berechnen wir 5,99 Euro*) Versandkosten.

*) Versandkosten können abweichen aufgrund von Preisanpassungen

Liefert ihr international?

Eine Lieferung ist nur an Adressen innerhalb Deutschlands möglich. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, klicke bitte hier.

Kundendienst und weitere Informationen

Wichtige Information für die Rücksendung der Ware:

Bei Widerruf sende die Ware bitte ausschließlich zurück an:

Distriparts Deutschland GmbH
Landwehrstraße 8
97215 Langensteinach-Uffenheim

Bitte lege die Rechnung oder den Lieferschein (auch in Kopie) mit bei.

Retournierte Ware, die unfrei zurückgeschickt wird, kann unser Zentrallager leider nicht akzeptieren.

Wenn du Hilfe benötigst, ist unser Kundenservice sehr gerne für dich da:

Kontakt Ersatzteile:
E-Mail: ersatzteile@electrolux.de
Fax: 0180 / 500 11 94*
* 0,14 € / Min. aus den dt. Netzen.

Techniker-Buchung:
Telefon: 0911/323 2110
Fax: 01805/804 141*
Mail: service@electrolux.de